Free Force

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

26/06/2026 às 22:01

ID: 252475121

Adquiri uma calça Performance Feminina da Free Force, minha terceira compra da marca (já havia adquirido um produto para meu marido e outro para mim), justamente pela confiança que sempre tive na qualidade e durabilidade dos produtos.

Sou ciclista há mais de 10 anos e, por isso, identifiquei que o desgaste apresentado é completamente incompatível com o uso normal. Com poucos meses de utilização e seguindo corretamente todas as recomendações de lavagem e conservação, a calça começou a apresentar desfiamento em diversos pontos das costuras, indicando possível falha de fabricação ou de acabamento. O produto não sofreu quedas, atritos excessivos ou qualquer situação que justificasse esse problema.

Antes de registrar esta reclamação, busquei solucionar a questão diretamente com a empresa. Registrei a solicitação no site oficial, sob o *****, e também encaminhei e-mail com a descrição do problema e fotos do produto. Entretanto, até o momento não recebi qualquer confirmação de recebimento, informação de que a solicitação está em análise ou previsão de atendimento.

Minha preocupação é que o prazo de garantia está prestes a expirar, e a ausência de qualquer retorno pode comprometer meu direito à garantia. A reclamação foi realizada dentro do período de cobertura, razão pela qual solicito uma manifestação urgente e a adoção das providências cabíveis, seja por meio da troca do produto ou de outra solução adequada.

Anexo a nota fiscal, fotografias que evidenciam o defeito e a comprovação do ***** e do contato realizado por e-mail.

Espero que a empresa apresente uma solução rápida e compatível com a qualidade que sempre associei à marca.