Free Maq: Péssimo serviço e descaso com o consumidor após troca em garantia
Respondida
São Paulo - SP
30/04/2026 às 08:23
ID: 247354455
Gostaria de deixar registrado minha IMENSA insatisfação com essa loja.
Em dezembro realizei uma troca de placa de geladeira ( em garantia da philco) . A loja na época nao me deu nenhum problema.
Agora 4 meses depois a geladeira apresenta o mesmo problema. Acionei a free maq que agendou ja 2x um técnico que nunca apareceu. e sabe oq é melhor? Eles estao [Editado pelo Reclame Aqui] pro consumidor, não dão nenhum parecer, e fazem um serviço péssimo.
Fujam dessa loja desrespeitosa
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 09:14
Bom dia ,
Sentimos muito pela experiência negativa que você teve esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Verificamos que houve um atendimento anterior em garantia realizado em dezembro, e lamentamos que o problema tenha retornado após alguns meses. Pedimos desculpas também pelas falhas no agendamento técnico e pela ausência de retorno adequado entendemos o quanto isso é frustrante.
Conforme verificamos, nossa central já entrou em contato com a senhora e foi confirmado que um técnico realizará o atendimento ainda hoje, sem falta.
Ressaltamos que estaremos acompanhando o seu caso de perto para garantir que o atendimento ocorra conforme previsto e que a situação seja devidamente resolvida.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Free Maq