Orçamento
Em réplica
Barueri - SP
01/04/2025 às 16:19
ID: 213672023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um orçamento via whatts com a atendente *****, referente a troca de uma peça e mao de obra . Porém realizei a compra da peça por minha conta e realizei o contato para contratação da mão de obra . Simplesmente a Sra ***** me questionou se eu tinha comprado a peça e que nesse caso o serviço de mão de obra que custaria *****,00 foi para *****,00 sem garantia alguma.
Não realizei o serviço e não recomendo ninguém a fazer ,
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Resposta da empresa
01/04/2025 às 16:52
Boa tarde,
Compra de peça feito em outro local que seja a Autorizada realmente não pode ser dado garantia , visto que não sabemos a procedência de onde comprou a peça , e isso não ocorre somente em nossa Autorizada mas sim em todas . O que é dado garantia é da Mão de obra , porem o cliente também tem o livre arbítrio de comprar e fazer a colocação com a empresa que ele achar melhor e que couber em seu bolso .
O importante é que o problema do produto foi resolvido.
Free Maq .
Réplica do consumidor
01/04/2025 às 17:58
A questão não foi a garantia e sim a forma que vcs trataram? Pois eu fiz o orçamento e informei na sequência que seria só o mão de obra, e vcs aumentaram o valor só por conta da compra da peça em outro lugar
E eu vou pagar mais caro mesmo em um lugar que de atendimento ao cliente de forma correta ,