Produto não entregue!
Resolvido
Salvador - BA
30/09/2019 às 09:16
ID: 95620313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois produtos no site deles, o prazo de entrega já se passou hás uns 20 dias. Mando mensagem e não recebo respostas!
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Resposta da empresa
30/09/2019 às 10:23
Olá, bom dia, como vai?
Anyclecio,
Recebemos sua mensagem no dia 19/10 e ela foi respondida com a informação de que devido a greve dos Correios que encerrou no ultimo dia 18 as entregas e atualizações estavam ocorrendo com mais lentidão.
Nós registramos uma reclamação de nu. 113348795 juntos aos Correios com o intuito de agilizar esse processo.
O prazo de entrega que foi contratado em seu pedido foi o Impresso Registrado cujo prazo é de:
CAPITAL: Até 15 dias úteis - INTERIOR: Até 25 dias úteis
Faremos o possível para solucionar sua entrega o quanto antes!
Estamos a disposição,
Réplica do consumidor
30/09/2019 às 10:27
Responderam mentalmente, só se foi! Esperarei só mais 5 dias! Outras medidas serão tomadas!
Réplica da empresa
02/10/2019 às 16:41
Olá Anyclécio, boa tarde?
Como vai?
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail e depois via WhatsApp, com a informação de que estamos acompanhando junto aos Correios a entrega de sua encomenda.
Verificamos hoje que no sistema dos Correios consta a entrega.
Rastreio:*******
02/10/******* - 15:38 - SALVADOR / BA Objeto entregue ao destinatário
Pedimos a gentileza de confirmar o recebimento para que possamos dar baixa na reclamação que abrimos nos Correios e também concluir esse processo do seu pedido.
Ressaltamos que estamos a disposição,
Consideração final do consumidor
02/10/2019 às 16:46
Responderam e resolveram o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7