Pedido cancelado unilateralmente após confirmação e pagamento aprovado na Amazon
Não respondida
Sete Lagoas - MG
08/01/2026 às 18:08
ID: 237093681
Esta loja vende produtos pelo site da Amazon e depois faz o cancelamento da venda. Realizei a compra de três produtos na Amazon, com pedido confirmado, pagamento aprovado e prazo de entrega definido. Após alguns dias, o pedido foi cancelado unilateralmente pela empresa, sem justificativa plausível.
Ressalto que houve confirmação da compra, captura do pagamento e criação de expectativa legítima de entrega, o que vincula o fornecedor à oferta, conforme os artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Entrei em contato com o atendimento telefônico, porém fui informado de que não poderiam fazer nada apenas porque o pedido foi cancelado, o que não encontra respaldo legal.
Diante disso, solicito:
(a) Cumprimento forçado da oferta, com a entrega do produto adquirido; OU
(b) Produto equivalente nas mesmas condições; OU
(c) Indenização por quebra de oferta e transtornos causados.
Anexo prints da confirmação do pedido, pagamento aprovado, prazo de entrega e posterior cancelamento.