Depósito não liberado para jogo e solicitação de mais depósitos

Resolvido
São Paulo - SP
19/02/2026 às 15:14
ID: 241102565
Olá boa tarde,
Fiz um depósito para uma plataforma, destinado a essa empresa, mas não me deixam.jogar e ainda ficam pedindo mais depósitos. Não vou depositar mais, só quero meu dinheiro de volta.
Obrigada
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 12:30
Olá!
A FreePay Pagamentos LTDA CNPJ ***** é uma plataforma de intermediação de pagamentos, facilitando transações seguras entre vendedores e compradores. Atuamos como um elo entre as partes, garantindo que os pagamentos sejam processados de forma rápida e eficaz, mas não somos responsáveis pelos produtos ou serviços comercializados pelas empresas que utilizam nossa plataforma.
Informamos também que existem empresas com nomes semelhantes no mercado. Por isso, é muito importante verificar se a transação foi realizada pela nossa empresa (CNPJ *****) ou por outra empresa com nome parecido.
Para que possamos confirmar se o pagamento foi processado por nossa plataforma e analisar o ocorrido, pedimos que entre em contato diretamente com o nosso suporte pelo WhatsApp (49) 99814-2965, enviando o comprovante da transação e, se possível, o CNPJ que consta na cobrança.
Assim, poderemos verificar internamente o que aconteceu no processo de pagamento e tomar as medidas necessárias para solucionar a questão. Nosso time está à disposição para te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe FreePay
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 16:21
Entrei em contato, foi informado que o CNPJ era outro.
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 10:17
Ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10