Propaganda enganosa e não recebimento de produto - FormBelle

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

10/06/2026 às 17:10

ID: 251051003

Comprei um par de pantufas na FormBelle,dia 14/5/26 e não recebi o produto.
Não consegui fazer contato por email, telefone e suporte da loja. [Editado pelo Reclame Aqui] ATENÇÃO CONSUMIDORES!! AS PROPAGANDAS CONTINUAM SENDO VEICULADAS NO FACEBOOK E INSTAGRAM!

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Resposta da empresa

02/07/2026 às 15:09

Olá! A FreePay é uma plataforma de intermediação de pagamentos, facilitando transações seguras entre vendedores e compradores. Atuamos como um elo entre as partes, garantindo que os pagamentos sejam processados de forma rápida e eficaz, mas não somos responsáveis pelos produtos ou serviços comercializados pelas empresas que utilizam nossa plataforma. Para analisarmos o seu caso, pedimos que entre em contato diretamente com o nosso suporte pelo WhatsApp (49) 99814-2965. Assim, poderemos analisar o que aconteceu no processo de pagamento e tomar as medidas necessárias para solucionar a questão. Nosso time está à disposição para te ajudar!

Réplica do consumidor

03/07/2026 às 21:00

Entrei em contato através do número de telefone informado,através do WhatsApp conforme me orientaram. Minha msg foi visualizada e ninguém se deu ao trabalho de responder. Vou aguardar e volto para continuar a informar às pessoas, para que não caiam no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] que eu cai!

Réplica da empresa

03/07/2026 às 23:40

Boa noite Marcia, tudo bem?
Não recebemos sua mensagem! Poderia por gentileza mandar novamente para conseguirmos seguir o seu caso e resolver?

Réplica do consumidor

04/07/2026 às 11:39

Mandei novamente e continuo aguardando resposta!

Consideração final do consumidor

17/07/2026 às 21:23

Essa instituição financeira é cúmplice de falcatrua dessa loja, já que são parceiros!
Simplesmente não resolveram NADA e não reembolsaram o dinheiro investido!
Continuo afirmando que são [Editado pelo Reclame Aqui]!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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