Reembolso não realizado e falta de resposta da Freepay
Resolvido
Fortaleza - CE
26/06/2025 às 10:13
ID: 220587245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a empresa freepay no dia 21/05 em relação a uma compra em site de suplementos enganoso, do qual efetuei uma compra no valor de 161,58 e depois descobri ser um [Editado pelo Reclame Aqui]. A freepay me prometeu um reembolso do valor de até 20 dias úteis. Esse prazo já expirou, entrei em contato novamente e não me respondem e nem dão um parecer sobre a situação, nem por email me respondem, sinceramente, que empresa l*xo pra resolver alguma coisa, total descaso.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 20:16
Olá, pedimos que entre em contato novamente com o wpp
Réplica do consumidor
05/09/2025 às 10:42
Bom dia, Vocês pedem pra entrar em contato e não respondem, aí fica difícil, há meses que espero esse estorno, já passou do prazo a muito tempo, apenas quero que resolvam.
Réplica da empresa
20/12/2025 às 16:58
Por gentileza, nos envie sua chave Pix para que possamos realizar o estorno da compra.
Lembrando que somos apenas uma plataforma que intermedia pagamentos.
Desculpe pelo ocorrido
Consideração final do consumidor
04/01/2026 às 12:38
Demorou a resolver, mas foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9