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Rio de Janeiro - RJ

28/05/2021 às 20:45

ID: 124563559

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 05 de maio de *******, efetuei a compra de uma máquina de lavar marca ELECTROLUX, LES11, modelo Essencial Care, conforme nota fiscal n. *******.
A escolha por este modelo se deu em função das informações técnicas descritas no site de compra MAGALU, onde se lê "A máquina possui um filtro pega fiapos que retém os fiapos desagradáveis que podem ficar nas roupas após a lavagem ".
Porém, após algumas lavagens, o filtro se mantém totalmente vazio e limpo, pois não reteve qualquer fiapo, deixando os mesmos agarrados nas roupas.
Abrimos diversos protocolos de reclamação no SAC da Electrolux, mas não conseguimos êxito na solução do problema.
Além de não fornecerem informações técnicas verdadeiras a Electrolux não tem o menor respeito pelo cliente no pós venda, suas assistências técnicas credenciadas agendam visitas e não aparecem, o setor que deveria funcionar e apoiar o cliente, SAC, também não age corretamente com os clientes quando são acionados, enviam mensagens de SMS informando que não tiveram êxito no contato sem nem sequer ligar retornando a reclamação.