Free Service JPA - Assistência Técnica

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Três Corações - MG

17/08/2026 às 11:24

ID: 256643945

Meu ar condicionado Elextrolux não está gelando e encontra-se na garantia, com isso entrei em contato com uma assistência técnica autorizada Free Service, localizada na Freguesia em Jacarepaguá! Fiz o agendamento para hoje a tarde, porém para minha surpresa o técnico foi agora no período da manhã e não havia ninguém em casa, pois afinal foi agendado comigo para o período da tarde! A assistência técnica me ligou, relatando o fato e eu ratifiquei q havia agendado de tarde, inclusive minha esposa deixará de trabalhar de tarde, aguardando o técnico! A funcionária informou q apesar de haver o agendamento com preferência para o período da tarde, o atendimento é em horário comercial e o técnico decide o trajeto q irá fazer e com isso não voltará na minha residência hoje!
Dessa forma, ficarei mais uma semana sem ar condicionado, pois só poderia reagendar para a próxima segunda-feira, além disso a minha esposa planejou não trabalhar hj de tarde, o que terá impacto financeiro pra gente!

Ademais, qdo fiz contato com uma autorizada ELECTROLUX esperava ter um atendimento em alto nível, como é o nome da empresa no mercado brasileiro, porém estou tendo uma péssima impressão, pois ao meu ver estou tendo atendimento como se fosse uma loja pequena de bairro, algo inaceitável para quem consome os produtos de alta qualidade da Electrolux!!!!

O que me causou maior espanto foi o técnico ter ignorado a minha solicitação pelo período da tarde, ter decidido de forma unilateral que faria esse trajeto, mesmo não confirmando antes se haveria alguém em casa para recebê-lo, e ter falado que não voltaria na minha residência hoje!

Não recomendo o serviço pós-venda da ELECTROLUX, pois na minha primeira solicitação de assistência técnica para um produto, ainda na garantia, estou sendo tratado com descaso!

Estava pensando em trocar os outros 2 aparelhos de ar condicionado da minha residência por outros aparelhos novos da Electrolux, mas depois da forma como fui tratado hoje irei repensar...