Free Service JPA - Assistência Técnica

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Rio de Janeiro - RJ

02/06/2026 às 16:54

ID: 250370833

A Free Service JPA é uma assistência técnica credenciada da Electrolux, no dia 27 de maio de 2026 abri uma solicitação de reparo para meu fogão Electrolux modelo 76 DGX, a visita do técnico ficou agendada para o dia 29 de maio de 2026 e a pessoa que me atendeu, a senhora *****, explicou que a visita técnica tinha um custo de R$80,00 que deveria ser pago no dia da vista do técnico e caso o orçamento fosse aceito por mim esse valor seria abatido do valor total do serviço e caso eu desistisse do reparo esse valor não seria considerado o custo pela visita do técnico.
No dia da visita 29/05/2026 o técnico esteve em minha residência, fez o orçamento e dias depois uma representante da assistência técnica me informou o valor total do serviço (*****) e, na ocasião mencionou que uma das peças que seriam trocadas eles não tinham disponível e iam fazer contato com a empresa Electrolux para tentar adquirir a tal peça e em breve estariam me retornando o contato.
No dia 01 de junho de 2026 uma representante da Free Service JPA me ligou informando que não conseguiram a tal peça e que não poderiam fazer o reparo do meu fogão mas, meu desapontamento com o fato o serviço não ser executado piorou bastante quando indaguei para minha atendente quando seria estornado os R$80,00 que paguei pois, o acordado seria que eu só perderia o valor pago pela visita técnica caso eu desistisse do serviço e na realidade quem desistiu do serviço foi a própria loja a Free Service JPA, e a resposta da representante da loja é que eles não devolveriam nada, ou seja, além de não ter meu fogão consertado ainda perdi R$80,00.
Acho uma falta de respeito para não dizer [Editado pelo Reclame Aqui]!
Espero estar contribuindo para que mais pessoas não caiam no mesmo erra de pagar visita técnica para essa loja antes de ter certeza que o serviço será feito.