Free Service JPA - Assistência Técnica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/07/2026 às 10:19

ID: 255204431

Realizei a compra de uma porta da minha geladeira em 10/07/26 na loja FREE SERVICE JACAREPAGUÁ com a atendente JOICE. A mesma informou o prazo de até 15 dias úteis para chegar a porta e na véspera de expirar esse prazo, a mesma entrou em contato comigo informando que seria feito meu estorno, pq a fábrica não poderia atender.
Entretanto eu só obtive o retorno, pq enviei mensagem no whatsapp um dia antes perguntando uma posição da chegada do produto. Considero falta de respeito, atenção, consideração com o cliente e principalmente falta de profissionalismo da empresa em simplesmente após 14 dias úteis, ou seja, 3 semanas informarem que não iriam atender e ponto final.
NÃO INDICO A FREE SERVICE JACAREPAGUA PARA NINGUÉM!!!! É um pouco caso com o cliente! Fora esta situação, agendei a visita de um técnico com a atendente HELOISA e na data combianda, mais uma vez ninguém posiciona se vc não entrar em contato, informou que o técnico foi ao local mas nao achou o endereço.
Sendo que eu já moro a anos no mesmo lugar e já realizei serviços com eles. E desta vez supreendentemente não "acharam' o endereço.
Tenho certeza que o técnico não foi e inventaram essa desculpa sem ao menos perguntar se poderia reagendar para outro dia.
Estou até agora aguardando uma resposta da empresa e não obtive. Descaso e falta de comprometimento é o que a empresa tem com o cliente.
LAMENTÁVEL ESSE TIPO DE ATENDIMENTO!!!!