Geladeira não gela após conserto e técnico quebrou peça, empresa não resolve.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/03/2026 às 16:02
ID: 244843565
solicitei um serviço para minha geladeira ,relatei que não estava gelando .técnico veio e avaliou que era uma peça que estava ruim ,fez a troca ,a mesma continuou sem gelar, falei novamente com o técnico que me disse que era falta de gás ,pague no total 850 reais ,geladeira continua sem gelar, comuniquei a empresa que continua sem gelar, para minha supressa a empresa não responde minhas msg e tão pouco minhas ligações. Para piorar o técnico quebrou uma peça da minha geladeira e disse que a empresa vai fazer o pedido da peça . preciso que resolvam o problema da minha geladeira ou quero meu dinheiro de volta ,cadê a garantia quando se faz pela autorizada. dia 31'03// 26 tentei contato mas uma vez sobre minha nota fiscal e nada de ninguém atender ,me deixam falando sozinha ,pq nao manda minha nota ......direito meu certo.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 17:11
Boa tarde, Sra Maria.
Peço desculpas pelo transtorno e ocorrido, mas verifiquei que a peça informada que foi quebrada pelo técnico foi trocada e sem custo a mais.
Estamos tentando contato para agendarmos uma nova avaliação e sem sucesso. Deixamos uma mensagem no seu WhatsApp para melhor comunicação. A respeito da NF fiscal o setor responsável enviará para a Senhora.
Qualquer dúvida, estamos á disposição.
Att,
Amanda
Réplica do consumidor
16/04/2026 às 12:17
15/04 /26 respode, porém mas uma vez ninguém respondeu e hj nesse momento estou whasp e ninguém está me respondendo. Aguardo o agendamento, obrigada
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 15:21
demorou muito para resolver ,tiver que brigar muito para resolver o meu problema depois de quase 4meses é que resolveram e ainda estou a guardando minha nota fiscal ,no valor R$ 150,00
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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