Geladeira nova não gela nem faz gelo e assistência se recusa a cobrir garantia
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 12:49
ID: 256862883
Realizei a compra de uma geladeira produto IM8IS REFRIG ELUX 127 de R$10.000,00 no qual sai agua e gelo no dia 08/05/2026. Nota Fiscal 7150731
Como o apartamento estava em obra só vim estalar a geladeira há uns dias e a agua nao sai e nao faz gelo.
Fiz uma solicitação de assistência de garantia no qual foi designado a empresa Free Service JPA em Jacarepaguá Rio de Janeiro no qual foi ao local . ficou menos de 1 minuto e falou que tinha que trocar o filme de agua que devia estar entupido.
Eu falei que estava na garantia e que eles tinham que trocar mas eles inventaram que já tinha passado 3 meses de garantia e eu teria que pagar R$380 pelo filtro !
UM ABSURDO TOTALLL da empresa que não cumpriu a garantia num produto com menos de 3 meses de compra e menos de 1 semana de uso ! Uma geladeira top de linha custando mais de R$10.000,00
A Assistência Free Service JPA em Jacarepaguá no qual é autorizado da electrolux literalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e nao resolveu o problema e quis me cobrar
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 11:51
Bom dia, Sr Diego.
Verifiquei em nosso sistema que o técnico realizou atendimento ao seu refrigerador, aonde constatou que o filtro está saturado e a garantia não cobre, portanto passado o orçamento. Oriento a contatar ao SAC da Electrolux.
Qualquer eventualidade, pode nos contatar pelo telefone ***** e que também é WhatsApp.
Att,
Amanda