Free Service JPA - Assistência Técnica

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Rio de Janeiro - RJ

07/04/2026 às 22:17

ID: 245443807

Estou desde o dia 02/04 tentando atendimento com a assistência autorizada da Electrolux e não estou conseguindo resolver meu problema.

Agendei a primeira visita para o dia 02/04 (quinta-feira), porém o técnico não compareceu. Remarcaram para o dia 06/04 e, novamente, não houve comparecimento.

No dia 06/04, inclusive, recebi uma mensagem da Electrolux informando que o técnico estava a caminho da minha residência às 17:35. Acompanhei o deslocamento pelo mapa enviado e percebi que ele passou por regiões como Sulacap e Coelho Neto, sem nunca vir até minha casa. Mesmo assim, o atendimento foi encerrado como se tivesse sido realizado.

No dia 07/04, a assistência entrou em contato para remarcar novamente para o dia 09/04.

O problema é que eu trabalho e, todas as vezes que agendo, preciso me organizar, ficar disponível e ajustar minha rotina para receber o técnico tanto em horários de manhã quanto à tarde e, ainda assim, ninguém comparece.

Essa situação demonstra total falta de respeito com o consumidor, além de informações inconsistentes sobre um atendimento que não foi realizado.

Solicito uma solução imediata, com atendimento efetivo e prioridade no agendamento, ou outra alternativa que resolva meu problema sem novos transtornos.