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São Paulo - SP

04/02/2025 às 12:53

ID: 209038133

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Tenho uma geladeira DM86X que comprei no final de ******* e há um mês parou de fazer gelo. Entrei em contato com a assistência autorizada na minha cidade (Free Técnica Taubaté), que após muita insistência passou um orçamento de R$******* para troca de duas placas, que segundo eles foram orientados pela própria Electrolux. Autorizei a troca das placas, contudo, o problema não foi resolvido. A empresa só se preocupou em trocar peças que possivelmente estavam funcionando e em nenhum momento fizeram testes e uma avaliação séria e ativa do defeito apresentado. Após muita insistência, a resposta é que estão aguardando um outro contato da equipe da Electrolux para ver qual quais outros itens deverão ser trocados. Tentei inúmeros contatos com o SAC da Electrolux (******* ******* *******) porém após algumas mensagens automáticas e a escolha do número para contato com a assistência, a ligação cai. A política de assistência da Electrolux é péssima, essa troca de peças sem nenhuma avaliação e somente com o intuito de enrolar e enganar os clientes é um verdadeiro desrespeito. A empresa não oferece um call center que funciona, a assistência autorizada é totalmente despreparada e presta um serviço no mínimo duvidoso.