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Pindamonhangaba - SP

09/08/2024 às 21:30

ID: 194906925

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o fogão electrolux e recebi dia 05/08, no dia 06/08 entrei em contato com a assistência técnica da minha região, Freetcnica Taubaté, para realizar a conversão de gás de botija para gás encanado, agenderam para o dia 09/08, sem horário específico, pois disseram não ser possivel agendar horário. Achei 3 dias um pouco demais mas ok. No, dia marcado, desliguei o fogão antigo da tubulação e me certifique de ter alguém em casa o dia todo. No fim da tarde, sem notícias, entrei em contato com a assistência técnica que me respondeu que teria de reagendar pois o técnico havia faltado ao serviço e que entrariam em contato.
Se o técnico faltou, é não mandariam outro, deveriam ter me avisado o quanto antes e já com uma data para agendamento, não esperar eu contatar . E ainda ter como resposta: entraremos em contato! Afff!
Estou com fogão parado há quase uma semana https://******* usar!

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Resposta da empresa

12/08/2024 às 09:11

Bom dia Sra. Juliana


Já verificamos seu caso e estamos a frente do seu atendimento , a senhora será atendida hoje em primeiro fique tranquila .

pedimos desculpas por este transtorno .

Equipe Free Técnica .

Consideração final do consumidor

13/08/2024 às 08:05

Após aberta a reclamação, ligaram agendando a data e vieram na data agendada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8