Empresa Bagunçada e descaso com o cliente

Reclamação em réplica

Em réplica

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Caçapava - SP

24/10/2024 às 15:01

ID: 200442477

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Compramos um fogão e necessitamos do serviço da empresa para trocar a entrada/sistema do gás pois nosso gás é encanado.. ligamos e já fizeram descaso pois só atendem minha cidade (vizinha, menos de 20km de distância) apenas uma vez por semana, pedi para me avisarem antes de ir para que o técnico não ficasse esperando pois nós trabalhamos em horário comercial, porém trabalho há 5min do meu apartamento e posso ir receber sem problemas, hoje foi o dia que o técnico foi, não me avisaram antes, demorei 5min quando me avisaram que ele já estava me esperando e quando cheguei ele já não estava no local, tentei reagendar porém só daqui uma semana novamente, não aceito isso pois foi um erro apenas da empresa visto que isso foi alinhado com a atendente que fez o *******. Após esta reclamação estou ligando na Muller para reclamar do trabalho de vocês também.

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Resposta da empresa

25/10/2024 às 08:23

Bom dia ,

Pedimos desculpa pelo ocorrido , estamos trabalhando em cima do seu caso . Peço por favor que entre em contato com nossa empresa e fale com Adriano .

Equipe Free Técnica

Réplica do consumidor

25/10/2024 às 15:50

Só enrolam e falaram que tem 30 dias para atender. Imagine se mudar para com uma casa nova e depender de uma empresa como a Mueller e Free técnica para atender.... péssima experiência, não indico que ninguém compre fogão dessa marca ou que utilize essa assistência técnica

Réplica da empresa

25/10/2024 às 16:26

Boa tarde,

Falamos com nossa central , irão entrar em contato com o senhor ainda hoje .

Equipe Free Técnica .