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Taubaté - SP

06/02/2025 às 14:02

ID: 209249751

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Comprei um fogão e pela loja foi informado que a instalação seria grátis, até aí tudo certo. Agendei pelo site da eletrolux e no dia ninguém apareceu, liguei na assistência técnica e informaram que teria que agendar outro dia, depois de passar mais de 40min passando as informação, na mesma conversa a atendente (não foi informado o nome) me disse que eles disponibilizariam um KIT grátis, porém eu teria que esperar mais 15 dias até chegar, questionei oque viria (mangueira, niple e adaptador) e se poderia comprar em outro lugar e a atendente falou que NÃO PODERIA COMPRAR EM OUTRO LUGAR e informou que no kit viram uma mangueira, niple e adaptador que me custariam mais de R$*******,00 pois então esperei os 15 dias já que seria tudo de graça. Após passar mais de 20 dias sem fogão esperando pela assistência, ao chegar na minha residência o técnico informou que teria que pagar pela mangueira, niple e adaptador, informei a ele a situação e ele me falou que PODERIA SIM TER COMPRADO EM OUTRO LUGAR e seria muito mais barato. Liguei na assistência tentando resolver e fui super mal atendida além de me colocarem como errada na situação, e não resolveram NADA, oque estão fazendo é uma venda casada e descaso, por falarem que eu não poderia comprar em outro lugar e me fizeram esperar mais de 15 dias para pagar CARO nas mesma peças que teria saído muito mais em conta em outro lugar! Um absurdo isso, péssima assistência!!!!