Cobrança indevida e falta de cancelamento de cota Free Time devido a mudanças nos serviços oferecidos e atendimento insatisfatório.

Respondida
Contagem - MG
11/11/2025 às 11:29
ID: 231591333
Verifiquei que o Free Time colocou meu nome no cartório por não pagar a taxa de manutenção que eles alegam estar em contrato. Ok!
Mas eu não uso o clube a anos.
Em contato eles disseram que devia ter cancelado, mas eu pedi pra cancelar a na época a pessoa que me atendeu disse que ia verificar ar um desconto, pois tinha que pagar pra cancelar, .as não me ligou mais e como eu não uso esse clube eu nem me lembrei mais.
Entendo que contrato é contrato, mas quando eu fiz a cota esse clube tinha hospedagens em vários locais do Brasil. Hoje eles tem somente uma pousada em Guarapari( em péssimas condições) e o clube que agora eles denominam Acqua Park, mas eu não utilizo o clube e fiz a cota para viajar pelo Brasil. Uma vez que eles não tem esse recurso acho que quem quebrou o contrato foram eles deixando de oferecer o que antes era oferecido.
Por esses motivos não utilizo o Free Time!
Em contato com a empresa a pessoa que me atendeu foi extremamente rude e repetia várias vezes" por que não cancelou já que não usa??".
Eu disse que pedi, mas ela disse que não tinha pedido nenhum lá!
Lógico que não vai ter!
Vc. Acha que vão cancelar se podem me protestar?
Só gostaria de saber se deixar de oferecer hospedagens conforme antigamente não seria quebra de contrato.
Eles dizem que ainda tem parceiros pelo Brasil, mas se vc. Pesquisar acha até 30% mais barato sem eles. E tem mais existem locais que quando vc. Fala em Free Time eles falam que não querem nem ouvir falar!
Acho um absurdo ter que pagar pelo que não utilizo!
Taxa de manutenção de uma coisa que eu não uso, que cobrem de quem utiliza, não de quem não se sente satisfeito com o serviço.
Podem ligar agora que eu duvido que alguém consiga cancelar a cota mesmo em dia!!!
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 14:15
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