Prestação do serviço geral
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
12/11/2024 às 12:13
ID: 201845005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA prestação de serviço do Free Time está péssimo, o clube em Caeté está deteriorado com o atendimento horrível e sistema arcaico e burocrático. O atendimento via telefone está arrogante gerando constrangimentos aos associados. Não consigo cancelar a cota devido processos que querem tirar proveitos próprios.
Já foi bom mas hoje está terrível e insustentável manter uma cota em um local com péssimas condições de lazer, estrutura e descanso, valores altíssimos, nada de proveito neste lugar.
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 13:38
Prezado Sr. Leandro Wayne Oliveira Quaresma,
O Free Time está passando por algumas reformulações e implantação de novos entretenimentos, como a instalação de quadras de beach tênis, entre outros. Também estamos investindo em treinamento constante em nossa central de atendimento.
Caso ocorra algum descontentamento em relação ao atendimento, favor informar em nosso e-mail *******. Identificaremos o atendimento e, após análise, realizaremos um treinamento ainda mais dedicado, caso seja necessário, para que possamos entregar todos os atendimentos de forma satisfatória.
Atenciosamente,
Marcio Ferreira
Gerente Comercial
Free Time Turismo ltda epp
*******
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 17:40
Realizei o cancelamento da minha cota devido as péssimas condições de infraestrutura, relacionamento interpessoal do local, valores, entre outros, inclusive para cancelar foi um absurdo, resumindo, não compensa manter uma cota em um local insatisfatório.
Consideração final do consumidor
03/04/2025 às 17:41
Péssima!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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