Prestação de Serviço não cumprida
Não respondida
São Luís - MA
22/06/2026 às 11:07
ID: 252013717
Venho manifestar minha total insatisfação com a estabilidade da plataforma freebeat.ai. Tentei realizar a geração de um vídeo a partir de uma música com um prompt simples, mas fui impedido por sucessivos erros técnicos que resultaram no consumo indevido dos meus créditos.Pontos Críticos: Instabilidade de Interface: O sistema apresentou erros repetitivos, forçando a atualização constante da página e o reinício do processo, o que acarretou na perda de créditos a cada tentativa frustrada. Travamento de Processamento: Mesmo após a limpeza de cache e troca de navegador, o sistema trava durante a renderização. . Prejuízo Financeiro/Uso: O sistema debita os créditos no momento da solicitação, mas não compensa o usuário quando a tarefa falha por erros internos do servidor ou instabilidade da aplicação.Solicitação:Diante do tempo perdido e da falha na prestação do serviço, solicito o estorno imediato dos créditos consumidos nas tentativas falhas e a verificação da fila de processamento da minha conta para que o vídeo seja finalmente gerado conforme o esperado.OBS: Nenhuma agente resolve o problema.
Histórico de faturas
19 de jun. de 2026
R$ 26,68
US$ 4,99
Paga
Basic Plan
Paguei e não fiz o videoclipes da minha canção.
Ainda vai terminar em:
Basic Plan
US$ 4,99 por semana
Cobrado em BRL
Seu serviço terminará em 26 de junho de 2026.
Existe um chat que deixa o cliente de molho sem solução para o seu problema.
Peço reembolso