Freecel Free Cross - Não carrega!
Respondida
Fortaleza - CE
01/11/2016 às 10:54
ID: 21871879
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um celular Freecel Free Cross, pois o da minha mãe havia dado problema e ela não poderia ficar sem. Porém, ao invés de quebrar o galho, o novo celular me deu mais dor de cabeça. Com menos de 5 meses o celular apresentou problema, não carrega. Liguei para a autorizada e enviei o celular para São Paulo, 10 dias depois, quando voltou da autorizada, achava eu que o problema tinha sido resolvido, mas quando fui carregá-lo pela primeira vez, apresentou o mesmo problema, e agora estou novamente sem poder utilizá-lo.
Se a própria autorizada não consegue resolver o problema, deveria no mínimo ressarcir o cliente ou enviar um novo aparelho.
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Resposta da empresa
01/11/2016 às 11:26
Prezado Cliente,
Agradecemos o contato através do portal de relacionamento ao consumidor – Reclame Aqui. Aproveitamos a oportunidade para informar que todas as nossas linhas de atendimento estão funcionando normalmente de Segunda à Quinta das 8:30 às 17:30 e Sextas das 8:30 às 16:30, basta efetuar a ligação via telefone fixo ou telefone público através do número ******* ******* *******.
Por gentileza entre em contato com nossa central de atendimento via telefone ou e-mail: *******
Precisamos realizar uma nova analise no aparelho para darmos prosseguimento ao pedido de troca do produto/ressarcimento
Aguardamos seu contato
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