Freecook Brasil

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Lauro de Freitas - BA

15/08/2024 às 11:14

ID: 195270049

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Desde 29/05/24 estamos em contato com a Freecook, que inicialmente nos indicou uma assistência técnica em Salvador que não trabalha com mixer, em 05/06/24 foi solicitado que enviássemos o equipamento para São Paulo. OS-******* aberta desde 19/06 com a Refresc (assistência técnica autorizada da Freecook), em 24/06 foi enviado o orçamento e apenas em 18/07/24 obtivemos retorno que a Freecook não tem a peça de reposição.
Em contato com a Mirian solicitou que entrássemos em contato diretamente com o Douglas da Freecook por e-mail, mas o descaso da freecook é tão grande que o e-mail foi enviado em 22/07 e até o momento não tivemos retorno.

Já estamos há mais de 2 meses sem o equipamento.
Solicito resolução urgente do reparo ou se não há peça de reposição que seja enviado um novo equipamento pois se não há a peça nem previsão de chegada o cliente não pode ser prejudicado.
Se entrarem em contato, solicito contato por e-mail ou ligação via whatsapp, pois fico sem sinal de celular no trabalho.

Precisamos de um retorno urgente