A DEMORA DA ENTREGA, JA PASSOU DO PRAZO
Resolvido
Avaí - SP
07/02/2017 às 08:51
ID: 24086869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEFETUEI A COMPRAR, E AO ENTRAR NO RASTREAMENTO DO PEDIDO, ESTÁ QUE O MESMO ESTÁ SENDO ENCAMINHADO PARA SOROCABA, SENDO QUE MEU ENDEREÇO É DE BAURU, ONDE O PRODUTO ESTAVA E NÃO FOI ENTREGUE JA PASSANDO DO PRAZO, ANDO DE MOTO E ESTOU MUITO PRECISADA DO TENIS.
AGUARDO ATENCIOSAMENTE
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Resposta da empresa
07/02/2017 às 12:41
Boa tarde SUELI,
Obrigado por ter escolhido a Freecs!
Lamentamos o ocorrido. Mandamos um e-mail a senhora, poderia nos confirmar o endereço de entrega, pois os correios atualizaram o status para A entrega não pode ser efetuada - Endereço incorreto.
Dependemos dos serviços de logísticas dos Correios como transportadora que contratamos, porém a responsabilidade é nossa para que a entrega seja feita no prazo determinado.
Estamos sempre a disposição para atendê-lo(a) através deste e-mail, chat online ou telefone em horário comercial.
Equipe FreeCS 20 anos de mercado.
Réplica do consumidor
08/02/2017 às 09:13
bom dia, o endereço é rua: Wenceslau braz 8-8 - bairro: vila pacifico - cep: ************** - cidade : bauru.
se tiver a possibilidade de no reenvio da mercadoria enviar o calçado no numero 36, pois era para presente de aniversário, como atrasou a entrega tive que comprar outro por aqui, agora vou ficar com esse pra mim, e o meu numero é menor do que o solicitado.
aguardo atenciosamente.
aguardo atenciosamente
Réplica da empresa
08/02/2017 às 10:38
Bom dia SUELI,
Já anotamos o endereço correto, o número da casa continua sendo 8?
Infelizmente não temos mais esse mesmo modelo no tamanho 36. Caso interessar a senhora, pode estar optando por escolher outro modelo em nosso site FREECS, fique a vontade.
Aguardamos a sua resposta. Tenha um ótimo dia!
Equipe FreeCS de excelência em atendimento.
Réplica do consumidor
08/02/2017 às 16:57
BOA TARDE, NO SITE DA MAERICANAS CONSTA ESSE MESMO MODELO, SÓ QUE O MARROM ESCURO, E AS FLORZINHAS EM VERMELHO NO NUMERO 36, PODE SER ESSE CITADO ACIMA.
AGUARDO ATENCIOSAMENTE
ABRAÇOSS....
Réplica do consumidor
13/03/2017 às 09:26
a compra foi cancelada e ainda não veio o estorno em cartão, por gentileza verificar com urgência, aguardo atenciosamente...
Réplica da empresa
15/03/2017 às 08:14
Bom dia!
Somos parceiros da B2w e não temos acesso aos pagamentos e formas de pagamento de clientes que compram no grupo b2w. O estorno em seu cartão de crédito deverá ser solicitado na própria b2w.
Desculpe nos pela demora.
Estamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
26/06/2017 às 07:41
foi ótimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9