Demora na entrega do produto
Resolvido
Caiapônia - GO
01/11/2017 às 09:50
ID: 30003315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um calçado no site da Netshoes no dia 01-10-17 que seria entregue dentro do prazo até o dia 20-10-17 pela Freecs, porém até o momento não tive notícias do produto. Segue anexo imagens do produto para maiores informações.
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Resposta da empresa
01/11/2017 às 11:21
Boa tarde Nagib, como vai?
Informamos que abrimos uma reclamação nos Correios em 24/10/******* referente ao atraso na entrega do produto;
*******
Infelizmente até o momento não tivemos respostas concretas dos Correios sobre o caso. Continuaremos acompanhando o caso até o momento da entrega final.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, dependemos dos Correios para finalizar nosso trabalho enquanto E-commerce.
Estamos à disposição
Equipe FreeCS de Atendimento.
Réplica do consumidor
01/11/2017 às 12:56
Obrigado pelo retorno, aguardo por mais informações.
Consideração final do consumidor
21/11/2017 às 15:33
O atendimento foi esclarecedor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
21/11/2017 às 15:51
Boa tarde Nagib,
Pedimos desculpa pela demora na entrega do produto, utilizamos o Correio para o transporte de nossas mercadorias e dependemos dele para finalização da entrega. Foi aberta manifestação para maiores informações pela demora PI (78686359) e obtivemos a seguinte resposta: Caro Cliente, em atenção à sua manifestação, informamos que o objeto postal em questão já teve sua entrega realizada, conforme dados disponíveis no sistema de rastreamento de objetos https://******* Entrega realizada em 14/11/******* (12:31).
Esperamos que tenha gostado do produto.
Estamos à disposição.
Att,
Equipe FreeCS