FREECS VENDE PELA NETSHOES E PELO PROPRIO SITE PRODUTO SEM ESTOQUE
Resolvido
São Paulo - SP
21/12/2017 às 10:21
ID: 31512093
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESSA LOJA É UMA [Editado pelo Reclame Aqui]. FALARAM QUE NÃO TINHA ESTOQUE NA NETSHOES PQ ESTAVA COM PROBLEMA DE INTEGRAÇÃO COM O SITE, MAS É MENTIRA, PQ COMPREI O MESMO PRODUTO NO SITE DELES POR BOLETO E TENHO ATÉ A DATA DE HOJE PARA PAGAR. E CLARO NÃO TEM ESTOQUE.
LAMENTÁVEL QUE UM SITE COMO A NETSHOES ACEITE PARCERIA COM UMA LOJA QUE NÃO RESPEITA OS CONSUMIDORES.
JÁ TENTEI RESOLVER COM A LOJA MAS NEM SE INTERESSAM, conforme último e-mail, abaixo.
FICO NO AGUARDO DA TROCA PELO MODELO ABAIXO, QUE É SIMILAR AO QUE VENDERAM SEM ESTOQUE.
TROCA PELO Chinelo Nike Kawa Slide, Cor: Preto-Branco, tamanho 40,5 // Re: Chat V******* (pedido*******, via NETSHOES, de 25nov, com prazo de entrega expirado em 12dez2017) // Re: Chat transcript on https://******* started on Tuesday, December 19, *******, at 13:25 (GMT+0)
E-MAIL *******> Dez 20 em 2:40 PM
Para SAC Freecs
Boa tarde.
Para encerrar essa pendência, embora não tenha o número do meu sobrinho ele aceita esse modelo,
Chinelo Nike Kawa Slide, Cor: Preto-Branco, tamanho 40,5. Não vai conseguir usar agora mas fica para daqui uns meses.
https://******* (página anexada)
Se continuarem sem retornar contato terei que acionar outros meios, espero que não tenha que perder mais tempo com algo
tão banal.
Contato no e-mail acima, pf.
Continuo no aguardo.
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Consideração final do consumidor
29/01/2018 às 11:15
LOJA [Editado pelo Reclame Aqui]. NOTA ZERO MIL VEZES.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/01/2018 às 16:11
Prezada Maria,
O Grupo FreeCS possui mais de 20 anos de lojas físicas e 6 anos atuando no e-commerce.
Temos uma bagagem experiente e prezamos sim pelo respeito aos clientes em TODOS os atendimentos.
Com o seu caso não foi diferente! :)
Não isentamos nossa falha quanto a integração entre FreeCS e Netshoes nem em nosso próprio site.
As lojas parceiras Netshoes (e outras) passam por rigorosas análises antes de qualquer integração. Fique tranquila pois nossa idoneidade foi avaliada antes de iniciarmos os trabalhos. Assim como todos os outros parceiros.
Todas as tratativas ocorreram via e-mail e em momento algum a loja negligenciou a solução do caso, pelo contrário.
Utilizamos de um meio incomum e adquirimos seu produto em uma loja de terceiros e solicitamos que entregasse no endereço indicado no *******.
Notamos que a entrega do produto foi rápida e com sucesso apesar de não retornar nosso contato para confirmar o recebimento do presente.
Durante todo o processo lhe atendemos sim com o produto desejado.
Sentimos muito por todo o ocorrido, Maria. E seguimos sempre à disposição.
Equipe de Excelência em atendimento.