Instisfeito
Resolvido
São Paulo - SP
26/07/2018 às 16:52
ID: 37151529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis na Freecs, mas me enviaram uma cor diferente do que mostravam as fotos. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] por ter comprado confiando na foto e me enviaram um branco que eu poderia ter comprado em outro lugar por pelo menos 50 reais mais barato. E quando pedi pra trocar porque veio na cor errada me disseram que teria que pagar o frete porque já tinha trocado outro produto que não serviu.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/07/2018 às 17:07
Boa tarde Henrique,
Realmente a primeira troca foi por conta da loja FreeCS pois o produto não tinha servido (conforme conversamos em 11/07/*******).
Hoje 26/07/******* informamos que segundo políticas da empresa a próxima troca/devolução seria por conta do cliente.
- Outro fator é que nossas fotos são realizadas em estúdios o que pode acontecer de conter pequenas diferenças nas cores além de cada computador/celular ter sua própria resolução
Para melhor comunicação, manteremos contato através do e-mail *******
Estamos à disposição
Equipe FreeCS
Consideração final do consumidor
26/07/2018 às 17:11
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10