Atraso na Entrega e falta de posicionamento
Resolvido
São Paulo - SP
01/04/2020 às 11:01
ID: 102240539
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da Netshoes para a loja FreeCycle no dia 24/03.
nem a netshoes e nem a FreeCycle tem me dado qualquer informações sobre o meu pedido, que já está em atraso.
Preciso de ajuda pra receber. optei por comprar com vocês pelo prazo de entrega. Até consultei vocês pelo whatsapp, pra garantir disponibilidade e prazo, mas agora nem no whatsapp me passam qualquer informação.
anexo segue dados do ******* tentativas com a netshoes e com a loja pelo whatsapp, sem sucesso.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/04/2020 às 13:55
Olá Márcio
Já nos falamos via telefone. Estamos empenhados em cumprir prazos porém com o Covid-19 as vezes alguma falha no transporte pode ocorrer. Além disso houve uma alta repentina de vendas em poucos dias, o que torna tudo mais complexo.
Obrigado pela compreensão!
Ricardo
Consideração final do consumidor
03/04/2020 às 11:02
Problemas todas as empresas tem e fazem parte de qualquer negócio, mas a forma e o cuidado com o cliente é que diferencia.
Se você ler minha avaliação, não compre na Netshoes pois o suporte é zero.
Quanto a FreeCycle, a partir do momento que falamos diretamente, me senti acolhido e seguro, parabéns.
Recebi hoje a Bike
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10