Perfume Fórum não vem com Tampa
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2021 às 23:02
ID: 125437315
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um perfume Fórum jeans 2 ,na loja Adc Perfumaria e comércio Varejista Ltda, CNPJ 08.*******.*******/*******07 localizada no shopping Tatuapé.
Sempre quis esse perfume , vendendora Severina, super atenciosa não tenho o que reclamar, porém ao chegar em casa ,abri a caixa e para a minha SURPRESA e INDIGNAÇÃO. o perfume vem sem TAMPA...... somente um lacre. Liguei para a vendedora achando que era um perfume de (tester) para lojistas. Para a minha Surpresa... De novo , é normal esse perfume vim sem TAMPA..... NUNCAAAAAA vi isso... Até perfume da 25 de março que vendem em carrinho..... Tem TAMPA.........
Segundo minha pesquisa é padrão vir sem tampa para diminuir (CUSTO))))))
Sem palavras...
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Resposta da empresa
21/06/2021 às 09:20
Marcos, bom dia.
Meu nome é Maria Fernanda Mendonça. Sou Diretora Técnica da Freedom Cosméticos. Nossa empresa, é uma empresa terceirista, ou seja, ela produz os produtos para vária empresas e marcas do mercado , sob nossa responsabilidade.
Quem determina o produto o qual será apresentado no mercado é nosso cliente. Porém, quem garante a legalidade deste perante aos orgãos legais e quanto a qualidade , é a Freedom.
Abaixo, segue a resposta de nossa cliente responsável pelo produto , para esclarecimento de sua reclamação.
Um grande abraço.
Segue a resposta de Jessica Rodrigues
Marketing Desenvolvimento de produtos Água de Cheiro
Marcos, agradecemos sua colocação e vamos te explicar o conceito da linha!
A Forum é uma marca brasileira e tem o jeans como seu produto principal. O jeans é básico e combina com tudo. Ele também se permite ter diversas versões, fugir do tradicional, ser mais sofisticado, mas sem deixar sua essência básica que vai bem com tudo.
Essa também é a premissa da linha de fragrâncias Jeans e Denim de Forum: ser sofisticada, estilosa e versátil, sem deixar de ser básica e peça chave.
Seguindo esse conceito, em sua maioria, as fragrâncias Forum podem ser compartilhadas, ou seja, direcionadas tanto para o público masculino quanto feminino, tem versões em maior e menor volumetria e não possuem tampa, mas vem com esse lacre.
Outras marcas também utilizam desse estilo de produtos, sem tampa, sem ser um tester.
A linha de fragrâncias Forum tem mais de 10 anos de mercado e nunca teve em sua linha Jeans e Denim o uso de tampa.
A qualidade dos produtos nunca foi alterada ou atrelada somente a custos de produção, tanto que em outras linhas da marca existem produtos com tampa, como a linha Catwalk, Lavanda e Movement.
Uma boa semana.