Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de IPVA e inclusão [Editado pelo Reclame Aqui] no Serasa após promessa de quitação na compra da moto Honda.
Não respondida
Valparaíso de Goiás - GO
14/10/2025 às 10:24
ID: 229285835
No ano de 2024, comprei uma motocicleta na concessionária Honda, à vista, após o vendedor me garantir que:
o IPVA 2024 já estava pago,
eu receberia um capacete de brinde, e
toda a documentação estaria quitada.
Recebi a documentação da moto e um comprovante de IPVA pago de 2024, fornecido pelo vendedor trata-se nítido ma- fé, por parte do vendedor/Honda e omisso em informações relevante ao negócio;
Confiei totalmente nas informações passadas, pois a compra foi feita diretamente na concessionária da Honda.
Porém, em 2025, fui surpreendida com uma cobrança de IPVA 2024 não pago.
Agora, estou com um processo no Cartório do 1 Ofício de Protesto de Títulos, que está me cobrando esse débito, e meu nome já foi incluído no SERASA, o que está me causando grande constrangimento, prejuízo e dor de cabeça.
Deixo claro que comprei a moto acreditando que o IPVA estava realmente quitado, conforme informado pelo vendedor e pela própria concessionária. Portanto, considero que houve propaganda enganosa e descumprimento de oferta, conforme previsto no artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor.
Solicitação
Peço que a Honda:
Regularize imediatamente o pagamento do IPVA 2024 ou me reembolse integralmente o valor cobrado;
Providencie a retirada do meu nome do SERASA e do protesto no cartório, sem qualquer custo;
Assuma a responsabilidade pelos prejuízos causados, uma vez que a informação do IPVA pago foi parte essencial da oferta de venda. Meu nome foi incluído no SERASA, e isso está me causando grande sofrimento psicológico.
Estou noites sem conseguir dormir, preocupada e ansiosa com essa situação. Sempre mantive meu score de crédito alto, e agora ele está caindo por causa de um erro que não cometi.