Estorno não realizado
Resolvido
Teresópolis - RJ
08/01/2024 às 18:01
ID: 179974015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo Mercado Livre com a Freedom Parts (compra #*******). A compra foi de 4 bicos injetores. Ao realizar o teste dos bicos, foi identificado que 2 deles não funcionavam e os outros dois estavam injetando incorretamente.
Foi realizado contato com a loja para devolução das peças e estorno dos valores (Reclamação n.*******). No dia 15 de dezembro, o atendente me deu a opção de deixar um crédito na loja e eu informei que gostaria da devolução do valor. Fiz o envio da peça para a loja e desde então a loja não responde meus contatos.
Estou aguardando o processamento do reembolso.
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Resposta da empresa
09/01/2024 às 08:17
Olá amigo, bom dia, pedimos desculpas pela demora ao te dar um retorno, ainda estamos conferindo as nossas devoluções, pois há uma grande demanda devido ao final de ano, por isso solicitamos que aguardasse, entrariamos em contato assim que a sua devolução fosse conferida, de qualquer forma te enviamos uma mensagem no chat da sua compra solicitando a informação do rastreio, aguardamos o seu retorno, obrigado!
Atenciosamente Freedom Parts.
Réplica do consumidor
09/01/2024 às 08:20
Rastreio enviado e confirmação da entrega comprovada.
Aguardo o reembolso.
Réplica da empresa
09/01/2024 às 08:21
Obrigado amigo, abraço!
Réplica do consumidor
09/01/2024 às 18:09
Aguardando a empresa processar o estorno.
Consideração final do consumidor
11/01/2024 às 17:40
Atendimento concluído e estorno realizado. Problema resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
11/01/2024 às 17:55
Ficamos felizes com a satisfação dos nossos clientes, para nós da Freedom Parts o cliente sempre será prioridade!
Abraço, Equipe Freedom Parts!