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São Paulo - SP

14/02/2023 às 12:05

ID: 159320961

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Fiz a seguinte reclamação no WhatsApp do vendedor (resumido):

[3/2 19:30] João Guimarães: Recebi minha compra e hoje fui instalar o interruptor do freio de meu carro. Porém, não funcionou!
Fiz vários testes, coloquei um jumper no conector do carro, e está funcionando. Fui para a bancada e o interruptor, que deve ser normalmente fechado, não conecta.
Favor informar meu procedimento para devolução.
Pedido*******51-01

https://*******
[6/2 09:57] Freedom Parts: entendi amigo, você comprou conosco por qual plataforma?
[6/2 09:57] João Guimarães: Site na internet
[6/2 09:57] Freedom Parts: Ok amigo, vou verificar aqui
[6/2 09:57] Freedom Parts: Consegue me mandar foto ou vídeo da peça apresentando defeito?
[6/2 10:02] João Guimarães: A peça é montada sob o painel, o pedal é acionado com o pé e as luzes do freio estão na parte traseira, e fora do veículo.
[6/2 10:08] Freedom Parts: Verificamos aqui, você deseja prosseguir com a garantia ou ressarcimento?
[6/2 10:09] João Guimarães: Eu preciso da peça, mas se for para reenviar uma sem teste prévio, prefiro ser ressarcido e procurar outro fornecedor.
[6/2 10:28] Freedom Parts: todas nossas peças são testadas, você prefere continuar com qual das opções amigo?
[6/2 10:30] João Guimarães: Favor informar as instruções para devolução do produto defeituoso e o ressarcimento do valor pago.
[6/2 10:59] João Guimarães: Lembro que se a peça a ser reenviada for testada, prefiro a garantia.
[7/2 08:53] Freedom Parts: Todas nossas peças são previamente testadas, você prefere seguir como amigo?
[7/2 08:54] João Guimarães: A peça que recebi não funciona. O que faço?
[7/2 08:59] Freedom Parts: Vamos verificar aqui a situação.
[9/2 08:27] Freedom Parts: Para evitar que tenha mais desgastes com o envio, vamos prosseguir com o ressarcimento. Ok?
[9/2 09:27] João Guimarães: Aguardo instruções para a devolução do produto.
Grato
[9/2 10:06] Freedom Parts: Envie a peça para: Endereço: R. José Pereira Liberato, ******* - Barra do Rio, Itajaí - SC, **************
[9/2 10:07] João Guimarães: Instruções para frete a cobrar do fornecedor

Como acima, solicitei as instruções para o frete por conta do fornecedor no dia 9/2.

Não recebi mais nenhuma comunicação.