Peça errada
Em réplica
Macaé - RJ
29/07/2024 às 20:36
ID: 194068069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma junta homocinetica para meu ford ka e na hora de instalar, vimos que a peça estava errada e A loja alega que a peça possui marca de uso.
Péssima experiência.
Não vale a pena comprar nessa loja, pois não há comprometimento e querem me reenviar a peça, sendo que já comprei outra.
Vou procurar meus direitos.
Péssima loja.
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 13:48
Olá, Fabio.
Lamentamos sua experiência. Gostaríamos de esclarecer que o produto devolvido foi revisado pelo Mercado Livre Full, que constatou marcas de uso. Tentamos contato pelo WhatsApp para resolver a situação, mas não obtivemos resposta. Estamos à disposição para solucionar o problema de forma justa. Pedimos que entre em contato conosco diretamente para podermos ajudar.
Devemos lembrá-lo também que, você mandou mensagem dia 29/07/******* 20:31, e nós o respondemos logo na manhã seguinte, dentro do horário comercial. E desde então não temos respostas sua.
Atenciosamente,
Freedom Parts.
Réplica do consumidor
30/07/2024 às 17:40
A peça foi enviada errada e tive que comprar novamente. Estou pagando agora 2 peças e com isso comprometendo meu orçamento. A peça foi aberta e na colocação foi verificado que estava errada, isentando minha culpa. Acreditei que receberia a peça correta, pois sempre compro pelo mercado livre e espero que vcs não me façam pensar que não posso confiar na compra.
Réplica da empresa
31/07/2024 às 08:40
Entendemos que esteja frustrado com sua compra, Fábio. Todavia, a compra enviada de maneira incorreta pelo centro de distribuição do Mercado Livre, não pela nossa equipe. Assim que possível, nos contate conforme foi passado para podermos resolver da melhor maneira!
Atenciosamente,
Freedom Parts.