Cobrança indevida e tratamento desrespeitoso em restaurante
Não respondida
São Paulo - SP
23/11/2025 às 01:02
ID: 232591667
No presente dia,22/11/25 estive no estabelecimento Freedom Kitchen Bar(*****) juntamente com minha família, local que já frequentávamos há alguns meses. Ocorre que, na data de hoje, fomos submetidos a uma situação de completo descaso e desrespeito por parte de uma funcionária.
Inicialmente, a garçonete questionou se minha filha realizaria a refeição, ao que respondemos negativamente. Consumimos apenas dois service individuais e um suco de laranja. Contudo, no momento do fechamento da conta, a funcionária do caixa cobrou três serviços, alegando, de forma infundada, que a criança teria almoçado sendo que ela apenas ingeriu algumas unidades de batata frita,sendo mais precisa 4 (quatro) unidades o que não caracteriza consumo de refeição.
Ao questionarmos a cobrança indevida, a atendente, de maneira extremamente ríspida e desrespeitosa, afirmou que eu deveria pagar o valor integral (R$ 43,00) ou chamar a polícia, utilizando-se inclusive de expressões inadequadas e de baixo calão. Informei que poderia, sim, acionar a autoridade policial, pois registraria imediatamente o boletim de ocorrência diante do constrangimento sofrido,que foi o que fizemos.
Meu acompanhante ainda tentou dialogar, solicitando ao menos a cobrança proporcional, já que a criança não realizou refeição, o que foi prontamente negado de forma grosseira. A postura da funcionária demonstrou total despreparo, ausência de educação e completa falta de habilidade para lidar com o público, gerando abalo emocional na criança e evidente constrangimento à nossa família.
Diante da situação, lavramos o respectivo boletim de ocorrência e adotaremos todas as medidas cabíveis. Em razão do tratamento abusivo e da conduta desproporcional da atendente, não retornaremos ao estabelecimento e não o recomendamos a terceiros.