Comida estragada
Não resolvido
Maceió - AL
28/08/2024 às 14:43
ID: 196197381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem fui no restaurante à noite para um rodízio de petiscos, sendo que foi servido um espeto nde frango estragado, onde na mesma hora senti o gosto de azedo e mau cheiro, cuspi e tive ânsia de vômito. Em momento algum houve uma preocupação ou atendimento pelos funcionários. Onde o garçom levou petisco e jogou fora, quando voltei do banheiro questionei sobre o produto e não achava justo pagar por um atendimento onde foi servido comida estragada. A gerente veio com um relato que o frango estava bom estado, foi quando questionei onde estava o esperto para sentir o cheiro ruim. Foi quando o garçom disse que jogou no lixo. A gerente começou a dizer que estava mentindo e segundo ela ia comer na minha frente. Voltou com um esperto novo e comeu. Sendo que falei que não tinha sido esse, ela disse que tirou do lixo e comeu, solicitei as câmeras e não quis mostrar, ou seja,, essa história sem cabimento. Estou relatando para alertar o restaurante e novos clientes e não passar vergonha e constrangimento nesse restaurante.
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Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 14:27
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e a postura deste restaurante. Diferente do que se espera de uma empresa responsável, não houve nenhum contato ou preocupação em prestar esclarecimentos. Pelo contrário: o atendimento continua sendo desrespeitoso, negligente e sem qualquer cuidado com o consumidor.
Além disso, o restaurante demonstra falta de vigilância e responsabilidade sobre os alimentos que oferece. Há diversas reclamações nas avaliações do Google relatando infecções alimentares e problemas semelhantes, o que reforça que a situação não é isolada. No meu caso, o alimento servido estava visivelmente comprometido, o que resultou em uma infecção intestinal imediata.
O gerente, que deveria zelar pelo bom atendimento e pela segurança dos clientes, não foi prestativo nem atencioso. Pelo contrário, adotou uma postura de total descaso, tentando inclusive transferir a responsabilidade para o cliente, o que é inaceitável.
Trata-se de um estabelecimento que não demonstra preparo para manipular e servir alimentos com segurança, oferecendo um rodízio feito de qualquer forma, sem critérios ou cuidado.
Espero sinceramente que os órgãos responsáveis, como a vigilância sanitária, avaliem com rigor este restaurante, para que situações como essa não voltem a acontecer com outros consumidores.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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