Coleira Kello Kit com AirTag sem QR code conforme anúncio - Solicitação de troca
Respondida
Sapucaia do Sul - RS
14/10/2025 às 16:35
ID: 229332207
Olá!
Comprei uma coleira da Kello Kit com AirTag no pingente, porém o produto não veio com o QR code atrás, como mostrava na imagem do anúncio.
Verifiquei toda a embalagem e o pingente, mas realmente não há nenhum código visível.
solicito a troca do produto ou uma solução adequada, já que o item não corresponde exatamente ao que foi anunciado.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/10/2025 às 08:36
Olá, Jhuly tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e por relatar sua experiência.
Verificamos o ocorrido e gostaríamos de esclarecer que as fotos atuais do produto Coleira Kello Kit para Cães com Tag em nosso site não exibem mais o pingente com QR Code. Trabalhamos com esse formato anteriormente, porém, a partir do início de *******, ele foi descontinuado e essa informação está devidamente descrita na aba de descrição dos produtos.
Entendemos que isso possa ter gerado confusão e lamentamos qualquer inconveniente.
Nos colocamos totalmente à disposição caso deseje solicitar a devolução e o reembolso do item mencionado. Podemos verificar se está dentro do prazo para a solicitação e seguir com esse processo para você, já que o produto não atendeu à sua expectativa.
Agradecemos pela compreensão e paciência
E-mail: *******
Telefone:*******
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Kathlyn
Equipe de Relacionamento / Free Faro