Freego

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São Paulo - SP

08/03/2022 às 10:17

ID: 139627869

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Em Dez/******* consegui o contato de uma assistência da Freego - Patinetes, no tatuapé, na rua Azevedo Soares ******* loja 1 - WK Com e Manutenção de Artigos eletrônicos. Impossível ter várias assistências técnicas dos patinetes freego para reparos. Fizeram o orçamento em 23/11/*******, cujo valor foi de R$ *******,00 para troca de bateria e reparo na placa controladora, recebi o patinete em 21/12/******* com garantia de 90 dias. Em 29/01/******* o patinete parou de funcionar, levei novamente na assistência para verificar o que ocorreu. Dia 26/02/22 disseram que estava pronto para retirada, qual foi a surpresa, na hora fizeram um novo teste e o patinete não funcionou, deixamos novamente para verificação. Em 07/03/******* entramos em contato com a loja (nunca nos deram um retorno sobre o andamento do reparo, ligávamos insistentemente para mais informações), Responsável técnico: Sr Igor Brandão/Cláudio e atendente Cláudio Tsuyoshi nos telefones ******* e whatsap*******. A cada momento que ligávamos, informavam vários motivos incoerentes e divergentes: num momento, era problema na bateria (a qual já havia sido trocada???), em outro falaram que tinha uma barulho no rolamento, depois a placa estava molhada, em outro momento reparo no motor etc...Disseram que até o modelo estava escasso o mercado e que não conseguiriam peças do fornecedor. Mas não entendemos pois já prestaram o serviço (troca de bateria e placa controladora) será que não utilizaram peças novas??? A única coisa que peço a intermediação, para que meu patinete seja reparado conforme informado e descrito no orçamento e nota. Além disso, pela fragilidade na prestação de serviços, solicito além do reparo eficaz, uma nova ordem de garantia de mais 90 dias. Estamos desde 29/01/******* sem resolução.