PATINETE COM DEFEITO

Question

Meu nome e Keli
Venho atraves desse relatar o acidente acontecido comigo Keli Oliveira, na data de 08/10/******* comprei o patinete da marca Freggo na loja Magazine Luiza de presente para minha filha de 08 anos, no sabado dia 10/10/******* sairmos para dar uma volta no meu bairro com o patinete quando fui fazer a curva o patinete me derrubou pois o parafuso soltou da roda traseira, onde descobrimos que estava faltando peca no patinete, me machuquei muito ralei o rosto machuquei o queixo ralei joelho e ainda deu luxacao no meu dedo da mao direita, o tombo foi muito feio tive que ir para o hospital o medico me afastou por 7 dias do emprego, voltei a trabalhar e ainda permaneço com muita dor na mao (dedo), gostaria de um parecer da empresa de como pode vender um produto faltando pecas, a sorte ainda que fui eu uma adulta que estava no brinquedo porque a queda foi tao feia que se fosse minha filha nem imagino o que poderia ter acontecido.
Estou no aguardo de um parecer da empresa, se necessario posso enviar as fotos do patinete com defeito e fotos de como ficou meu rosto e mao com a queda.
Estou no aguardo de uma resposta, ja enviei e-mail ao ******* , ate o momento nao obtive resposta.