Cobrança indevida e não autorizada
Respondida
Salvador - BA
09/08/2024 às 15:50
ID: 194886439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o cadastro nesse site no mês passado, e eles solicitam que cadastre um cartão de crédito nesse processo. Eu cadastrei, mas não assinei nenhum plano mensal e nem autorizei nenhum desconto. Hoje foi descontado do meu cartão o valor de R$60,42, sendo que nem estou ativa no site. Para evitar mais surpresas, desativei minha conta hoje. Exijo meu estorno, pois não me comprometi a pagar nehum plano.
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Resposta da empresa
22/08/2024 às 10:46
Olá,
Agradecemos por nos informar sobre a situação e lamentamos profundamente o transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que já entramos em contato com você via e-mail para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução o mais rápido possível. Nossa prioridade é garantir que todas as questões sejam resolvidas de forma justa e transparente.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e estamos à disposição para solucionar esse problema de maneira eficiente. Por favor, verifique sua caixa de entrada para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Lucas Andrade