[Editado pelo Reclame Aqui] dinheiro dos usuarios
Respondida
Feira de Santana - BA
07/09/2024 às 16:19
ID: 196896491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiquei um tempo sem acessar o site Freelancer e recentemente decidi voltar para resgatar um dinheiro que tinha deixado lá de um trabalho realizado, que custou 20 dólares. O site descontou 5 dólares de taxa, deixando 15 dólares para resgate. Porém, ao tentar sacar, descobri que o valor mínimo para saque era de 15 dólares, o que me impediu de retirar o dinheiro na época.
Hoje, quando fui acessar novamente para retomar os trabalhos, notei que meus 15 dólares foram retirados da minha conta, sob a alegação de uma taxa de inatividade. Não recebi nenhum aviso ou e-mail sobre essa taxa. Basicamente, eles [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro do meu trabalho, e se não devolverem, tomarei as medidas necessárias para buscar meus direitos na justiça.
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Resposta da empresa
13/09/2024 às 11:27
Prezado(a), Vinicius Nunes
Agradecemos por nos contatar.
Entendemos a sua frustração, mas gostaríamos de esclarecer que o site ao qual você se refere não é o nosso. Nosso site oficial é https://*******, e não temos qualquer relação com as práticas mencionadas em sua mensagem.
Sugerimos que entre em contato diretamente com o suporte do site em questão para resolver o problema.
Estamos à disposição caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações sobre nossos serviços.
Atenciosamente,
Lucas Andrade