Cobrança indevida e atualização de conta

Question

Utilizo o freelance desde o inicio deste ano. Realizei o pagamento da ultima fatura para o premium no dia 21, semana passada. Eles não me permitem entrar em contato com nenhum projeto, dizem que para continuar preciso atualizar minha conta. Não consigo atualizar minha conta, a nao ser em planos de tres meses ou mais. Para piorar, aparece um desconto que nao compreendi e nao sei porque e desde quando acontece, que é um valor de compensação, compensação de que? Não chegou nada no email e nem nas notificações próprias do site. Mas minha conta está com plano ativo, inclusive quando entro em meu perfil aparece o plano ATIVO. Mas nao me permitem contatar nenhum cliente. Como prosseguir? Quero minha conta liberada para continuar os trabalhos, ou quero meu estorno do valor pago, no qual não posso usar o site.

Accepted Answer

Nunca houve uma resposta ao chamado que abri, nunca houve uma solução

Cobrança indevida e atualização de conta

Consideração final do consumidor