Empresa vende pacotes, mas não entrega o serviço e dificulta agendamentos.
Resolvido
Cocos - BA
16/07/2026 às 16:09
ID: 254103299
A empresa não oferece e não entrega o que é vendido para o cliente, não são claros nas respostas com os clientes e após efetuarem a venda dos pacotes não querem atender. Ficam sempre prorrogando as datas dos atendimentos. Não fazem esforços para solucionar os problemas dos clientes que são causados pela própria empresa. A empresa fica evitando os agendamentos dos clientes. Não dão assistência nas respostas, não são claros e a sensação que tenho é que não fazem questão de atender. Estou tentando fazer um agendamento e a empresa fica dificultando para me atender, eu passo frente a clínica quase todos os dias e vejo sempre vazio. Para agendamentos eles enrolam, mas se chegar um cliente e efetuar a compra de algum pacote eles atendem de imediato. Querem vender mas não entregam o que vende, fica prorrogando.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 17:00
Olá Denise, tudo bem?
Vou direcionar sua insatisfação para nossa gerente que entrará em contato em breve para entender melhor e atuar na solução.
Com carinho,
Equipe Freelaser
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 00:01
Gostaria de registrar que, após a publicação da minha reclamação, a empresa entrou em contato comigo de forma rápida e demonstrou interesse genuíno em resolver a situação.
O problema foi solucionado de maneira satisfatória, com profissionalismo, respeito e atenção durante todo o atendimento. Fico satisfeita em ver que a empresa se empenhou em encontrar uma solução e cumpriu com o que foi acordado.
Agradeço pelo retorno e pela resolução do caso. Diante da postura adotada, considero minha reclamação resolvida e reconheço o comprometimento da empresa em atender seus clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
21/07/2026 às 07:18
Olá Denise! Agradecemos imensamente o seu retorno e o reconhecimento do nosso atendimento. Para nós, garantir o seu bem-estar e o sucesso do seu tratamento é prioridade. Estamos sempre à disposição para o que precisar!
Com carinho,
Equipe Freelaser