Queimaduras durante procedimento e falta de atendimento
Resolvido
Salvador - BA
04/08/2026 às 23:30
ID: 255641289
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Freelaser. Além da grande dificuldade para agendar minhas próximas sessões, a empresa simplesmente não responde às minhas mensagens, impossibilitando a continuidade do tratamento pelo qual paguei.
Outro ponto extremamente grave é que, em duas sessões, sofri queimaduras em razão da temperatura excessivamente alta da máquina utilizada durante o procedimento. Essa situação me causou dor, desconforto e demonstra falta de cuidado com a segurança do cliente.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 08:28
Olá, Ludmila, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e reforçamos que o seu bem-estar é a nossa prioridade.
Vamos entrar em contato para resolver a questão da agenda e marcar uma avaliação presencial para acompanhar de perto a sua pele e te acolher da melhor forma.
Aguarde por gentileza o nosso retorno!
Com carinho,
Equipe Freelaser
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 21:30
Foram rápidos em tomar providências
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
05/08/2026 às 21:35
Olá Ludmila,
Agradecemos pelo seu retorno e por reconhecer a rapidez da nossa equipe em buscar uma solução para você!
Ficamos felizes em saber que a questão foi resolvida. Seguimos trabalhando constantemente para aprimorar nossos processos e garantir que sua experiência com a gente seja cada vez melhor.
Conte sempre conosco!
Com carinho,
Equipe Freelaser