Freelaw

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Sete Lagoas - MG

21/01/2026 às 20:51

ID: 238430905

Gostaria de registrar minha profunda decepção e frustração com o encerramento abrupto e injusto da minha parceria. Fui selecionada e ingressei na plataforma no dia 17/11/2025, desde as primeiras os mantive nota 5, variando pouquissimo entre uma os e outra. Desde o primeiro dia, demonstrei total interesse e comprometimento, buscando ativamente entender o funcionamento da plataforma e me colocando à disposição para assumir diversas demandas. No entanto, fui surpreendida com uma mensagem automática de desligamento, alegando "5 atrasos" e citando uma política de "tolerância zero". Essa alegação, porém, não corresponde à realidade dos fatos e ignora completamente o contexto: A Contagem de "Atrasos" é [Editado pelo Reclame Aqui]: Dos serviços sob minha responsabilidade, a situação real era: Meu serviços contavam com nota máxima (5 estrelas) pela contratante; 3 serviços estavam com as revisões solicitadas prontas para serem enviadas, mas foram retirados do meu painel pela própria Freelaw antes que eu pudesse concluir o upload; 1 serviço estava pendente do envio de documentos essenciais pelo contratante, pois o processo era sigiloso. Portanto, apenas 1 único serviço teve seu prazo de entrega (que vencia em um domingo, às 23h59) ultrapassado. O único atraso real ocorreu por um motivo de saúde grave e imprevisível. Tentei comunicar a situação à plataforma, explicando o ocorrido e ressaltando que o prazo final era em um dia não útil, sem qualquer prejuízo a prazos processuais reais. A aplicação de uma política de "tolerância zero" de forma cega e automatizada, sem analisar o mérito de cada caso, é desproporcional. Desconsiderar uma emergência de saúde documentada, o histórico de entregas e o comprometimento de um profissional é uma prática que não condiz com uma empresa que se propõe a ser o "futuro da advocacia". A parceria pressupõe diálogo e razoabilidade, o que não existiu. Inclusive, dias antes, em 20/11, cheguei a relatar dificuldades técnicas para enviar arquivos pela plataforma, o que demonstra meu esforço contínuo em manter a comunicação transparente. Deixo aqui meu registro não apenas pelo bloqueio indevido, mas pela frustração com um processo que se mostrou impessoal, inflexível e que pune profissionais qualificados por imprevistos, tratando-os de forma descartável. Esperava encontrar uma parceria de valor, mas encontrei um sistema que falha em sua análise mais básica. Espero que a Freelaw reavalie meu caso de forma individualizada e, principalmente, reveja seus processos automáticos que levam a decisões tão injustas. Acredito no potencial da plataforma, mas a experiência foi extremamente negativa e desproporcional ao meu comprometimento e qualificação. A situação é tão absurda que meu quadro consta a seguinte informação:

"Seu desempenho: Desengajado
0% de intercorrências de qualidade | 0 atrasos
Avaliações: 4.30 estrelas
Detalhamento de Intercorrências:
Atrasos: 0 OSs"