Falta de respeito e suporte ruim na atualização da plataforma, com erros de envio e falta de suporte pós-expediente.
Respondida
Uberlândia - MG
22/05/2026 às 19:24
ID: 249435409
Muito falta de respeito com prestador, suporte muito ruim, atualizaram a plataforma de qualquer jeito, fiquei dois dias inteiro para conseguir finalizar, toda hora tem erro de envio. O envio por AI não funciona, passou das 18 horas, ninguém responde, para mandar prazo chega ligar, para ajudar não dão a cara. Chateado com a empresa, me deixou muito mal, organização em falta.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:00
Olá, Bruno! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Nosso objetivo é garantir que você tenha a melhor jornada possível em nossa plataforma.
Confirmamos que houve uma falha técnica pontual no envio de serviços, mas nossa equipe agiu rápido e o sistema já está 100% normalizado. Como esclarecido em nosso comunicado oficial, garantimos que nenhum prestador será prejudicado em seu histórico ou pontuação por conta disso.
Fizemos buscas em nossa base com os dados informados aqui no Reclame Aqui, mas não conseguimos localizar o e-mail vinculado ao seu cadastro.
Por isso, já entramos em contato com você via WhatsApp para solicitar essa informação e realizar uma conferência manual na sua conta. Queremos garantir pessoalmente que tudo esteja correto no seu perfil.
Seguimos à total disposição para ajudar no que for necessário! Caso prefira, você também pode nos retornar pelo telefone/WhatsApp: (31) 3066-8360 (de segunda a sexta, das 9h30 às 17h30).
Conte com a gente!