Má prestação de serviço de IA com erros frequentes e descontos indevidos
Respondida
Goiânia - GO
03/02/2026 às 18:30
ID: 239676355
SOU CLIENTE DA EMPRESA E CONTRATEI DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO E A IA, INICIALMENTE A O SERVIÇO PELA IA ESTAVA INDO MUITO BEM, OCORRE QUE VINHA DANDO VÁRIOS ERROS E MESMOS ASSIM ELES DESCONTANDO DO NÚMERO DE PEÇAS CONTRATADAS. ULTIMAMENTE 90% DAS PEÇAS QUE ENVIANDO PARA ELABORAÇÃO DA IA RETORNAM COM ERRO E NÃO SÃO ELABORADAS. ESTÁ OCORRENDO UMA MÁ PRESTAÇÃO DE SERVIÇO. EM CONTATO COM SUPORTE INICIALMENTE DISSERAM QUE ESTAVAM TENTANDO RESOLVER O PROBLEMA, E HOJE AO RECLAMAR NOVAMENTE AFIRMARAM NÃO TER PROBLEMA, MAS CONTINUA DANDO OS MESMO ERRO E NÃO CONSIGO TRABALHAR, ENTÃO ANTES DE CONTRATAR OUTRA EMPRESA FAÇO UMA ULTIMA TENTATIVA EM SOLUCIONAR O PROBLEMA POR AQUI.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/02/2026 às 13:36
Olá, Dra. Luciene! Tudo bem?
Sentimos pelo transtorno relatado e entendemos o impacto que isso pode ter na sua rotina.
Após a sua manifestação, realizamos uma nova verificação e identificamos que foram gerados 10 documentos com sucesso, o que indica que a funcionalidade está operando normalmente neste momento. Ainda assim, queremos analisar detalhadamente os erros mencionados para entender o que pode ter ocorrido.
Já entramos em contato via WhatsApp para agendar uma reunião técnica e tratar o caso com prioridade. Assim que confirmar o melhor horário, seguimos imediatamente com a análise completa.
Nosso objetivo é esclarecer todos os pontos e garantir que você tenha segurança na utilização da plataforma antes de qualquer decisão definitiva.
Seguimos à disposição.