cobrança indevida - assinatura cancelada no período de teste

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

19/09/2024 às 08:32

ID: 197743149

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Baixei um APP (Freeletics) há uns dois meses atrás, mas logo vi que não era o que eu queria.

Eu cancelei imediatamente, e desinstalei o App.

Contudo, essa assinatura consta como pendente, e eu não consigo atualizar nenhum APP por conta da mensagem "há um problema de cobrança numa compra anterior".

Mas eu cancelei essa compra antes do prazo do teste. Na própria tela do celular consta "você cancelou essa assinatura".

E daí eu troco o cartão por outro com limite menor do que o valor da assinatura, e a APPLE está tentando lançar R$*******,90 desse aplicativo.

Por favor, excluam isso.

Eu preciso atualizar APPS como o de bancos e da Azul (CIA aérea) e não estou conseguindo.

Obrigado.

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Consideração final do consumidor

02/07/2025 às 07:31

Não me responderam.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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