Freeletics

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

16/01/2022 às 18:57

ID: 136720731

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Foi feita a compra de uma assinatura do aplicativo Freeletics: Fitness Workouts, porem após a primeira utilização vi que não há a a dição de pratos customizados em minha dieta, além de outros detalhes que pareciam ser indicados a terem no aplicativo porém não tinham, então houve o arrependimento da compra pois o produto não era exatamente oque eu pensava pelas imagens de propaganda, e sendo que não era possível utilizar o produto antes de fazer a compra, fui obrigado a comprar a assinatura para testá-lo, sendo assim no mesmo momento que me arrependi da compra, que foi realizada no mesmo dia da desistência, realizei o pedido de devolução, pois o produto não serviria para as minhas necessidades.

Sendo assim entrei em contato com a freeletics e me foi passado que só poderia realizar o estorno através do Google Play Store. Ao ir atrás da resposta do Google Play Store recebi somente recusas da devolução do meu dinheiro

Visto que desde o dia da abertura do chamado todas as respostas que eu recebi da Google Play Store foram de que eu não receberia a devolução do meu dinheiro, gostaria de saber se terei de levar essa reclamação aos órgãos responsáveis pelos direitos do consumidor, pois tentei efetuar a devolução no mesmo dia, mas se recusam a me devolver o dinheiro dizendo "No entanto, não foi possível atender a esse ******* ele não está coberto pela nossa política. Lamentamos o transtorno.", sendo que até onde eu saiba, estão infringindo meus direitos.