Renovação automática não informada
Em réplica
Nova Odessa - SP
19/02/2022 às 00:05
ID: 138716063
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um plano de um ano na freeletics, no qual usei apenas 6 meses, ao final do plano, vi que ele foi renovado automaticamente em um valor altíssimo, sem meu consentimento, não uso mais este aplicativo e exijo o ressarcimento do valor cobrado ou o cancelamento da "compra".
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2022 às 12:02
Oi Eduardo. Por favor entre em contato conosco enviando um email ao nosso suporte ou usando o formulário de contato no aplicativo (Perfil > Ajuda e Suporte > Entre em contato conosco) para que possamos encontrar uma soluço para seu caso. Aguardamos seu contato. Atenciosamente.
Réplica da empresa
02/03/2022 às 12:02
Oi Eduardo. Por favor entre em contato conosco enviando um email ao nosso suporte ou usando o formulário de contato no aplicativo (Perfil > Ajuda e Suporte > Entre em contato conosco) para que possamos encontrar uma soluço para seu caso. Aguardamos seu contato. Atenciosamente.
Réplica do consumidor
12/03/2022 às 15:36
Entrei em contato com suporte e não recebi nenhuma resposta, continuo com uma cobrança indevida. Vão resolver ou continuar cobrando por serviços que não solicitei?